Política de Privacidade

1. Introdução

A Tünn valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) do Brasil. Ao utilizar nossos serviços e website, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informações:
a) Dados fornecidos por você: Informações que você nos fornece diretamente ao usar nossos serviços, como ao preencher formulários de contato, cadastro para nossos produtos (como o TONY), ou ao participar de pesquisas. Estes dados podem incluir, mas não se limitam a: nome, endereço de e-mail, número de telefone, cargo, nome da empresa e outras informações relevantes para a prestação de nossos serviços.
b) Dados de uso do site e navegação: Informações coletadas automaticamente quando você navega em nosso site, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, e dados de cookies. Utilizamos ferramentas analíticas para entender como nossos usuários interagem com o site, visando melhorar sua experiência.
c) Dados de uso e de conversa na plataforma DRIVE: Quando você usa a plataforma DRIVE como participante de um programa, registramos duas coisas. A primeira é o uso: qual tela você abriu e quando, sem nenhum conteúdo do que estava nela. A segunda existe apenas para quem tem o DRIVE Coach habilitado no contrato, e é a conversa: o que você escreve para o coach e o que ele responde, com a data e o custo de processamento de cada conversa.
    Quem lê o quê. O conteúdo da conversa é lido apenas por você. A Tünn vê quantas conversas você teve, quando, e quanto custaram, e não vê o que foi escrito nelas. Essa separação é técnica e não apenas contratual: as duas informações vivem em tabelas diferentes, com regras de acesso diferentes no banco de dados. Quem grava é o servidor da plataforma, e nunca o seu navegador.
    Conversas sobre outras pessoas. O DRIVE Coach existe para preparar conversas de liderança, então é esperado que você mencione pessoas da sua equipe. Esse conteúdo recebe o mesmo tratamento acima. O contexto que a plataforma envia junto da sua mensagem é limitado ao que a sua própria tela já mostra a você, e nunca inclui respostas individuais identificadas de outras pessoas.
    Por quanto tempo. O registro de uso e as conversas são mantidos enquanto durar o seu período de acesso ao programa e por até 12 meses depois do fim dele, e então são eliminados. Você pode pedir a eliminação antes disso pelos canais da seção 7.

3. Como os dados são armazenados e protegidos

A segurança dos seus dados é uma prioridade para a Tünn. Empregamos medidas técnicas e administrativas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Os dados coletados são armazenados em ambientes seguros, utilizando tecnologias de criptografia e autenticação. O acesso aos dados é restrito aos profissionais autorizados e necessários para a execução de suas funções. Nossos sistemas, incluindo aqueles que utilizam o Supabase, são projetados com a segurança em mente desde a concepção.

4. Como os dados são utilizados

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
a) Fornecer e aprimorar nossos serviços, incluindo a geração de diagnósticos personalizados baseados em ciência comportamental.
b) Oferecer recomendações e suporte através de nossas ferramentas, como o agente virtual TONY.
c) Personalizar e melhorar sua experiência em nosso site e com nossos produtos.
d) Comunicar sobre atualizações, ofertas e novidades relacionadas aos nossos serviços, caso você opte por receber tais comunicações.
e) Cumprir obrigações legais e regulatórias.

5. Uso de inteligência artificial

Alguns de nossos serviços utilizam tecnologias de inteligência artificial (IA), fornecidas pela Anthropic e pela OpenAI, para processar dados e produzir análises. Garantimos que o uso dessas tecnologias é feito com foco na performance, segurança e privacidade dos seus dados. Nenhuma decisão que possa impactar significativamente seus direitos é tomada de forma totalmente automatizada sem supervisão humana qualificada.

No DRIVE Coach, o texto que você escreve e o contexto descrito na seção 2 (c) são enviados ao provedor de IA para que a resposta seja gerada, e não são usados para treinar modelos. O coach não escreve nada no seu plano de ação por conta própria: ele propõe, e quem confirma é você, apertando o botão. Antes de qualquer sugestão de ação chegar até você, ela passa por uma verificação automática que recusa alegações científicas sem respaldo no material da Tünn.

6. Compartilhamento de dados

A Tünn não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros. O compartilhamento de dados pode ocorrer apenas nas seguintes circunstâncias:
a) Com provedores de serviços tecnológicos (como Anthropic, OpenAI e Supabase) que nos auxiliam na operação e melhoria de nossos serviços, sempre sob estritos acordos de confidencialidade e segurança de dados.
b) Para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, ou mediante ordem judicial.
c) Com o seu consentimento explícito para finalidades específicas.

7. Direitos dos usuários

Você, como titular dos dados, possui os seguintes direitos garantidos pela LGPD:
a) Confirmação da existência de tratamento de seus dados.
b) Acesso aos seus dados.
c) Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
d) Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
e) Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
f) Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses de conservação legalmente previstas.
g) Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados.
h) Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
i) Revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, ou para quaisquer dúvidas sobre o tratamento de seus dados, entre em contato conosco através do e-mail: contato@tunnhub.com.

8. Base legal e jurisdição

Esta Política de Privacidade é regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas desta política, fica eleito o foro da Comarca de Miguel Pereira, Estado do Rio de Janeiro, Brasil, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

9. Cookies e ferramentas de análise

Utilizamos cookies e tecnologias similares para personalizar conteúdo, oferecer funcionalidades essenciais e analisar nosso tráfego. Compartilhamos informações sobre o uso do site com nossos parceiros de análise e marketing, conforme descrito abaixo.

Categorias de cookies que utilizamos:
a) Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (autenticação, preferências de sessão, segurança). Não requerem consentimento.
b) Análise: ajudam a entender como visitantes interagem com o site, identificar páginas mais acessadas e melhorar a experiência. São gerenciados via Google Tag Manager e podem incluir Google Analytics.
c) Marketing: utilizados para mensurar campanhas, personalizar anúncios em outras plataformas e identificar audiências para ações de remarketing. Podem incluir pixels de plataformas como Meta (Facebook/Instagram), Google Ads e LinkedIn.

Parceiros que recebem dados: Google LLC (análise e publicidade), Meta Platforms Inc. (publicidade), e outras ferramentas legitimamente contratadas para fins de mensuração e marketing.

Como gerenciar: ao continuar navegando, você consente com o uso desses cookies. Você pode gerenciar suas preferências através das configurações do seu navegador, onde é possível recusar ou apagar cookies a qualquer momento. A desativação de cookies pode afetar o funcionamento de partes do site.

Para informações detalhadas sobre o tratamento de dados pelo Google, consulte: https://policies.google.com/privacy

10. Atualizações desta Política

A Tünn reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, visando sua contínua adequação à legislação vigente e às práticas de mercado. Quaisquer atualizações serão publicadas nesta página. Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.